Übung
Falsche Lieferung meiner Bestellung
Aufgabe:
Sie haben online eine Jacke bestellt, aber die falsche Lieferung erhalten. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice.
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
- Grund der Nachricht
- Was falsch geliefert wurde
- Was Sie erwarten
Text für die Aufgaben
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail,
ich eine Jacke in Ihrem Onlineshop bestellt habe, aber die falsche Lieferung erhalten habe.
Anstelle der bestellten schwarzen Jacke in Größe M habe ich eine blaue Jacke in Größe L erhalten. Leider passt diese Jacke nicht.
Ich bitte Sie,
die richtige Jacke zu senden oder die Bestellung zu stornieren und den Betrag zurückzuerstatten.
Vielen Dank für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir gerne schreiben. Sie erreichen
per E-Mail unter email@email.com oder telefonisch unter 1234567890.
Mit freundlichen Grüßen
Olena
